L’Association des consommateurs met en garde : ces applications de stationnement rendent le stationnement terriblement cher
Association des consommateurs : de grandes différences entre les applications
L’Association des consommateurs a comparé dix applications de stationnement populaires en fonction de leur coût, de leurs fonctionnalités et de l’expérience des utilisateurs. La conclusion ? Toutes les applications ne sont pas aussi respectueuses de votre portefeuille. Des applications comme Tango Parking et Rabo App obtiennent des notes de satisfaction élevées, supérieures à 9. EasyPark se retrouve en queue de peloton avec une maigre note de 6,3, principalement en raison de ses coûts élevés. En mai, EasyPark a ajusté ses tarifs, faisant parfois payer aux utilisateurs jusqu’à sept euros de plus par session de stationnement. Yellowbrick a également augmenté ses frais de service.
Perte d’argent inutile
Outre les frais élevés, les utilisateurs se heurtent souvent à un autre problème : les sessions de stationnement qui se prolongent inutilement. Sept applications sur dix vous obligent à interrompre manuellement l’action de stationnement. Seules trois d’entre elles s’arrêtent automatiquement dès que vous vous éloignez. Vous oubliez de quitter l’application ? Le compteur continue alors de tourner et vous payez pour des minutes, voire des heures, que vous n’avez pas stationnées. De plus, toutes les applications n’affichent pas le tarif de stationnement à l’avance, ce qui peut vous réserver de mauvaises surprises par la suite.
Le service clientèle laisse à désirer
Si vous avez besoin d’aide, vous vous heurtez rapidement à un mur. Plus d’un tiers des personnes qui ont contacté le service clientèle n’ont pas obtenu de solution. Et ce n’est pas étonnant : de nombreux services ne sont pas joignables par téléphone en dehors des heures de bureau ou ne peuvent pas être appelés du tout. Avec des applications comme Rabo App et Ease2Pay-On the Go, vous ne pouvez qu’envoyer un courriel ou remplir un formulaire de contact. C’est compliqué, surtout si, par exemple, vous êtes dans un parking et que vous ne pouvez pas faire enlever votre voiture tant que le problème n’est pas résolu.
Les applications de stationnement peuvent donc être une aubaine si vous devez régulièrement vous débarrasser de votre voiture en ville, mais il vaut mieux prendre le temps de réfléchir à l’application que vous choisirez. Vérifiez à l’avance ce que vous payez par session, si l’application s’arrête automatiquement et si vous pouvez obtenir de l’aide en cas de problème.
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