Ces marques ont les clients les plus fidèles

Fidélité à la marque

Les constructeurs automobiles doivent déployer beaucoup d’efforts pour détourner un client d’une autre marque. Les constructeurs espèrent donc que les clients existants choisiront à nouveau leur marque pour leur prochaine voiture. Le magazine allemand Automobilwoche a fait appel à la société d’analyse de marché Dataforce pour savoir quelles marques ont les clients les plus fidèles. L’étude n’a porté que sur les acheteurs privés.  

Dacia et Toyota

Dans l’enquête, Dacia et Toyota occupent respectivement les deuxième et troisième places. Les clients de Dacia font preuve d’une fidélité à la marque remarquablement élevée. Sans surprise, ils obtiennent une voiture neuve pour le prix d’une voiture d’occasion. Ils ne peuvent pas obtenir cela d’une autre marque et restent donc fidèles à la marque. Près de 74 % des clients de Dacia restent fidèles à la marque pour leur prochain achat. Toyota est en troisième position avec un pourcentage de fidélité de la clientèle d’un peu moins de 60 %. Les chercheurs allemands expliquent cela principalement par le fait que Toyota s’adresse à un groupe cible plus âgé. Parmi les clients de plus de 75 ans, 75 % restent fidèles à la marque.

Tesla

Le grand gagnant est Tesla. Le grand leader, Elon Musk, a beau faire des tours de passe-passe, les clients restent fidèles à la marque. La marque est de loin le facteur de retour le plus important. Un pourcentage impressionnant de 86,6 % des clients qui ont acheté une nouvelle voiture chez Tesla au cours de l’année écoulée ont choisi cette marque pour leur prochaine voiture.

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