Estas son las marcas de coches con los clientes más fieles

¿Qué J.D.?

J.D. Power es una famosa empresa de investigación estadounidense que estudia anualmente la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca en el mundo del automóvil en EEUU. La empresa analiza qué marcas de coches consiguen retener mejor a sus clientes. En concreto, analiza el porcentaje de personas que vuelven a elegir la misma marca cuando compran un coche nuevo.

Toyota sigue siendo el amo y señor de las masas

Por cuarta vez consecutiva, Toyota encabeza la lista de marcas del «mercado de masas». La friolera del 62% de los conductores de Toyota en Estados Unidos volvieron a comprar un Toyota en 2025 . Aunque ha bajado ligeramente respecto al año pasado (62,5%), sigue estando muy por encima de la media del mercado.

Según J.D. Power, esto tiene mucho que ver con la reputación. En un momento en que los aranceles comerciales y las diferencias de precios están desestabilizando el panorama automovilístico estadounidense, los consumidores prefieren optar por la seguridad. Es decir: marcas que conozcan, con las que estén satisfechos y cuyo valor residual siga siendo alto.

Honda puntúa con los conductores de SUV

Honda quedó segunda entre los turismos, pero se llevó el primer premio en el segmento de los SUV. Por segundo año consecutivo, el fabricante japonés demostró tener la mayor fidelidad entre los compradores de SUV: el 62% de los propietarios de SUV Honda volvieron a elegir un Honda. Modelos como el CR-V, el HR-V y el Pilot están funcionando muy bien en América. Un gran contraste con Europa -y los Países Bajos en particular-, ya que Honda sigue representando muy poco aquí.

Porsche, Lexus y Ford también puntúan

Entre las marcas de lujo, Porsche tiene los clientes más fieles. Más del 58% de los propietarios volvieron a comprar un coche de la marca alemana. Se colocan a la cabeza por cuarto año consecutivo. Le sigue Mercedes-Benz, con casi el 50%. En la categoría de SUV de lujo, Lexus sigue siendo el número uno, con una fidelidad del 57,4%, seguido de BMW con un 54%. ¿Y entre los pick-ups? Ahí, durante años, Ford ha sido la marca con los clientes más fieles. El fabricante estadounidense de camiones registró un impresionante 66,6%, lo que da a la marca la puntuación más alta de todas las categorías. Toyota quedó en segundo lugar, con un 61,2%.

Baja la fidelidad media

Aun así, no todo son buenas noticias para los fabricantes de automóviles que operan en América. En general, la fidelidad a la marca descendió ligeramente, del 51% al 49%. Según J.D. Power, esto se debe al creciente número de modelos, a los descuentos agresivos y al hecho de que cada vez más gente cambia de tipo de coche, por ejemplo, de una berlina a un SUV, o de un coche de gasolina a uno eléctrico.

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