Dies sind die Automarken mit den treuesten Kunden

J.D. wer?

J.D. Power ist ein berühmtes US-Forschungsunternehmen, das jährlich die Kundenzufriedenheit und Markentreue in der US-Automobilwelt untersucht. Das Unternehmen untersucht, welche Automarken es schaffen, ihre Kunden am besten zu binden. Dabei wird insbesondere der Prozentsatz der Kunden untersucht, die sich beim Kauf eines neuen Autos wieder für dieselbe Marke entscheiden.

Toyota bleibt Herr und Meister der Massen

Zum vierten Mal in Folge führt Toyota die Liste der „Massenmarkt“-Marken an. Satte 62 Prozent der Toyota-Fahrer in Amerika haben 2025 wieder einen Toyota gekauft . Das ist zwar ein leichter Rückgang gegenüber dem letzten Jahr (62,5 Prozent), liegt aber immer noch deutlich über dem Marktdurchschnitt.

Laut J.D. Power hat das viel mit Reputation zu tun. In einer Zeit, in der Handelszölle und Preisunterschiede die US-Automobillandschaft verunsichern, ziehen es die Verbraucher vor, sich für Gewissheit zu entscheiden. Das bedeutet: Marken, die sie kennen, mit denen sie zufrieden sind und deren Restwert hoch bleibt.

Honda punktet bei SUV-Fahrern

Honda belegte den zweiten Platz bei den Personenkraftwagen, gewann aber den ersten Preis im SUV-Segment. Zum zweiten Mal in Folge bewies der japanische Hersteller die stärkste Loyalität unter den SUV-Käufern: 62 Prozent der Honda SUV-Besitzer entschieden sich erneut für einen Honda. Modelle wie der CR-V, der HR-V und der Pilot sind in Amerika extrem erfolgreich. Ein großer Unterschied zu Europa – und insbesondere zu den Niederlanden – denn hier ist Honda immer noch sehr wenig vertreten.

Porsche, Lexus und Ford punkten ebenfalls

Unter den Luxusmarken hat Porsche die treuesten Kunden. Über 58 Prozent der Besitzer haben wieder ein Auto der deutschen Marke gekauft. Damit übernimmt Porsche das vierte Jahr in Folge die Führung. Mercedes-Benz folgt mit fast 50 Prozent. In der Kategorie der Luxus-SUV bleibt Lexus mit 57,4 Prozent Loyalität die Nummer eins, gefolgt von BMW mit 54 Prozent. Und bei den Pick-ups? Hier ist Ford seit Jahren die Marke mit den treuesten Kunden. Der US-amerikanische Lkw-Hersteller verzeichnete beeindruckende 66,6 Prozent, was der Marke den höchsten Wert aller Kategorien bescherte. Toyota lag mit 61,2 Prozent an zweiter Stelle.

Durchschnittliche Loyalität sinkt

Dennoch gibt es nicht nur gute Nachrichten für die in Amerika tätigen Automobilhersteller. Die Markentreue ist insgesamt leicht gesunken, von 51 Prozent auf 49 Prozent. Laut J.D. Power ist dies auf die wachsende Zahl von Modellen, aggressive Rabatte und die Tatsache zurückzuführen, dass immer mehr Menschen auf einen anderen Autotyp umsteigen – zum Beispiel von einer Limousine auf einen SUV oder von einem Benziner auf ein Elektroauto.

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