Estas marcas tienen los clientes más fieles
Fidelidad a la marca
A los fabricantes de automóviles les cuesta mucho esfuerzo atraer a un cliente de otra marca. Por ello, los fabricantes esperan que los clientes actuales vuelvan a elegir su marca para su próximo coche. La revista alemana Automobilwoche recurrió a la empresa de análisis de mercado Dataforce para averiguar qué marcas tienen los clientes más fieles. El estudio sólo tenía en cuenta a los compradores privados.
Dacia y Toyota
En la encuesta, encontramos a Dacia y Toyota en los números dos y tres, respectivamente. Los clientes de Dacia muestran una notable fidelidad a la marca. No es de extrañar que consigan un coche nuevo por el precio de uno usado. No pueden conseguirlo de otra marca y por eso se mantienen fieles a ella. Cerca del 74% de los clientes de Dacia se mantienen fieles a la marca para su próxima compra. Toyota ocupa el tercer lugar con un porcentaje de fidelidad de los clientes ligeramente inferior al 60%. Los investigadores alemanes lo explican sobre todo por el grupo objetivo de mayor edad al que se dirige Toyota. Entre los clientes de más de 75 años, hasta el 75% permanece con la marca.
tesla
El gran ganador es Tesla. El gran líder, Elon Musk, puede hacer trucos extraños a menudo, pero los clientes siguen siendo fieles a la marca. La marca tiene, con diferencia, el mayor factor de retorno. La friolera del 86,6% de los clientes que compraron un coche nuevo a Tesla el año pasado volvieron a elegir esta marca para su próximo coche.
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