El consumidor considera que Toyota es la marca de automóviles más amigable con el cliente en los Países Bajos
La empresa más amigable con el cliente en los Países Bajos
Desde 2007, la agencia de investigación de mercado Marketresponse ha investigado anualmente cuál es la empresa más amigable con el cliente en los Países Bajos. Todas las grandes empresas nacionales de los Países Bajos participan automáticamente en la encuesta. Las empresas no pueden animar a los clientes a votar. La elección se basa en estudios de mercado independientes.
¿Cómo funciona la investigación?
En la encuesta, a los clientes se les piden cifras de informes para una empresa y una justificación de por qué encuentran una empresa amigable con el cliente. También pregunta si un cliente ha recomendado recientemente la empresa a otras personas. En su 15ª edición, MarketResponse ha recopilado 57.212 opiniones de 315 empresas.
Toyota
En la 15.ª edición de la empresa automotriz más amigable con el cliente en los Países Bajos, el número de sucursales se ha ampliado a diez. Las marcas de automóviles nominadas fueron BMW, Kia, Peugeot, Toyota y Volkswagen. Toyota se llevó la victoria, con una puntuación media de 7,94. Volkswagen terminó en segundo lugar con una puntuación de 7,77.
Orgullo
Jan-Christiaan Koenders (Director General de Toyota Países Bajos) recibió el premio en nombre de Toyota . “Un resultado fantástico y un honor para toda la organización de Toyota en los Países Bajos. Estoy orgulloso de todos los empleados de Toyota, incluidos nuestros socios minoristas, y realmente agradecido por el gran reconocimiento de nuestros clientes”.
Lea también: