Le centre d’urgence téléphonique ANWB est en pleine effervescence : 15 000 appels par jour

Problèmes de démarrage

Le centre d’urgence de l’ANWB doit intervenir environ 15 000 fois par jour.
Les voitures et les camping-cars sont particulièrement touchés sur les routes étrangères.
Cet été, les feux d’alarme sont allumés dans toute l’Europe. La France est en tête de liste pour ce qui est des pannes de voiture.
Mais de nombreux vacanciers néerlandais en Allemagne et en Belgique sont également confrontés à des problèmes de démarrage, de crevaison et d’autres défauts techniques.

Campeurs

Une tendance notable cette année est l’augmentation du nombre de pannes impliquant des camping-cars.
Les Néerlandais sont de plus en plus nombreux à partir avec leur propre maison sur roues, ce qui entraîne également davantage de problèmes sur la route.
Avec 620 000 caravanes et camping-cars immatriculés en jaune, un nombre record aux Pays-Bas, il était inévitable que le nombre de rapports de pannes augmente également.

Problèmes médicaux

L’ANWB ne vient pas seulement à la rescousse si votre véhicule vous lâche.
Les vacanciers peuvent également faire appel au centre d’urgence en cas de problèmes médicaux.
Il est parfois difficile de déterminer si vous devez ou non consulter un médecin, auquel cas un appel téléphonique à l’ANWB peut vous aider.
En provenance de Turquie, d’Espagne et de France notamment, de nombreuses demandes d’assistance médicale nous parviennent, souvent pour des problèmes cardiaques, de la fièvre ou des maux d’estomac.

Août : plus occupé, plus occupé, plus occupé

L’ANWB s’attend à ce que l’activité augmente encore en août, mois au cours duquel toute l’Europe part massivement en vacances.
Les garages à l’étranger sont alors souvent fermés ou fonctionnent à moitié, ce qui signifie qu’il y a moins de chances d’obtenir de l’aide de la part de l’assistance routière locale.
ANWB a anticipé cette situation en déployant du personnel supplémentaire et même en réparant des voitures à distance.
Par téléphone, le personnel de l’ANWB guide souvent les vacanciers bloqués pour des réparations simples.

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