Por qué el precio en una gasolinera es mucho más claro que en una estación de recarga
Precio en la estación de carga
La Plataforma Nacional de Conocimiento sobre Infraestructuras de Carga (NKL) investigó la transparencia de precios en las estaciones públicas de carga de los Países Bajos. ¿Lo que parece? Está fallando en muchos lugares. En 2023, el precio de la electricidad en una estación de recarga seguía siendo correcto en el 60% de los casos, pero en 2025 habrá descendido al 50%. Y en una de cada cinco sesiones de recarga, el precio de la electricidad no estaba nada claro de antemano. En una gasolinera, eso sería impensable.
Falta de comunicación
Uno de los principales problemas es la forma en que se ofrece la información sobre los precios. Mientras que los consumidores en una gasolinera pueden ver claramente el precio por adelantado, los conductores de VE tienen que buscarlo ellos mismos a través de una aplicación o una página web. Así que la responsabilidad recae en el usuario y no en el proveedor. Esto es bastante especial, porque en otros sectores es un requisito legal comunicar activamente los precios por adelantado, algo que no ocurre lo suficiente en el sector de la recarga.
Las soluciones están al alcance de la mano
La buena noticia: según la Asociación de Pilotos Eléctricos(VER), muchos de los problemas mencionados son relativamente fáciles de resolver, sin necesidad de grandes inversiones en nuevo hardware. Entre las posibles mejoras están
- Muestra automáticamente la tasa actual al inicio de la carga
- Enviar a los usuarios un recordatorio en caso de sesiones de carga prolongadas
- Informa activamente de los cambios de precio en un punto de recarga
Además, la VER aboga por introducir el llamado sellado de tarifas: registrar digitalmente una tarifa de carga al inicio de una sesión de carga. De ese modo, puedes comprobar fácilmente a posteriori si el importe de tu factura es correcto con la tarifa que se aplicaba en ese momento.
Papel de los gobiernos y de los agentes del mercado
El estudio también muestra que los puntos de recarga instalados mediante modelos de concesión -en los que los municipios llegan a acuerdos claros con los proveedores- obtienen una puntuación significativamente mejor en transparencia. Los municipios que establecen requisitos estrictos para la comunicación de precios en las licitaciones garantizan menos reclamaciones y más claridad para los usuarios.
También hay actores del mercado que demuestran que las cosas se pueden hacer de otra manera. Invierten conscientemente en una comunicación clara de los precios y, por tanto, obtienen mejores resultados y clientes más satisfechos.
El Grupo de Trabajo sobre Transparencia de Precios de la Agenda Nacional de Infraestructuras de Recarga (NAL) está trabajando con los agentes del mercado sobre los requisitos mínimos para la transparencia de precios. El objetivo: una norma en la que todos los usuarios puedan conocer el coste de una sesión de carga en cualquier momento: antes, durante y después de la carga.
Lee también: Vacaciones de verano 2025: estos países tienen muchas estaciones de recarga, y casi ninguna en este otro
Véase también: ¿Cuál es la diferencia entre la carga de CA y de CC? EVXplainers – AutoRAI TV