Dit zijn de automerken met de trouwste klanten

J.D. wie?

J.D. Power is een beroemd Amerikaans onderzoeksbureau dat jaarlijks klanttevredenheid en merkentrouw in de Amerikaanse autowereld onderzoekt. Het bedrijf bekijkt welke automerken hun klanten het beste weten vast te houden. Het kijkt specifiek naar het percentage mensen dat bij de aanschaf van een nieuwe auto opnieuw voor hetzelfde merk kiest.

Toyota blijft heer en meester in de massa

Voor de vierde keer op rij staat Toyota bovenaan bij de ‘mass-market’-merken. Maar liefst 62 procent van de Toyota-rijders kocht in Amerika in 2025 opnieuw een Toyota. Dat is weliswaar een fractie minder dan vorig jaar (62,5 procent), maar nog altijd ruim boven het marktgemiddelde.

Volgens J.D. Power heeft dat veel te maken met reputatie. In een tijd waarin handelstarieven en prijsverschillen het Amerikaanse autolandschap onrustig maken, kiezen consumenten liever voor zekerheid. Dat betekent: merken die ze kennen, waar ze tevreden over zijn en waarvan de restwaarde hoog blijft.

Honda scoort bij SUV-rijders

Honda eindigde als tweede bij de personenauto’s, maar pakte wél de hoofdprijs in het SUV-segment. Voor het tweede jaar op rij blijkt de Japanse fabrikant de sterkste loyaliteit onder SUV-kopers te hebben: 62 procent van de Honda SUV-bezitters koos opnieuw voor een Honda. Modellen als de CR-V, HR-V en Pilot doen het uitstekend in Amerika. Een groot contrast met Europa – en Nederland in het bijzonder – want Honda stelt hier nog maar weinig voor.

Porsche, Lexus en Ford scoren ook

Bij de luxemerken heeft Porsche de meest loyale klanten. Ruim 58 procent van de eigenaren stapte opnieuw in een auto van het Duitse merk. Ze pakken voor het vierde jaar op rij de koppositie. Mercedes-Benz volgt met bijna 50 procent. In de categorie luxe SUV’s blijft Lexus de nummer één, met een loyaliteit van 57,4 procent, gevolgd door BMW met 54 procent. En bij de pick-ups? Daar is het al jaren Ford het merk met de trouwste klanten. De Amerikaanse truckbouwer noteerde een indrukwekkende 66,6 procent, waarmee het merk de hoogste score van alle categorieën behaalde. Toyota stond daar op de tweede plaats met 61,2 procent.

Gemiddelde loyaliteit daalt

Toch is het niet allemaal goed nieuws voor autofabrikanten die in Amerika opereren. Over de hele linie daalde de merkentrouw licht, van 51 naar 49 procent. Volgens J.D. Power komt dat door het groeiende aantal modellen, agressieve kortingen en het feit dat steeds meer mensen overstappen naar een ander type auto – bijvoorbeeld van een sedan naar een SUV, of van een benzineauto naar een elektrische.

Lees ook: Waarom afremmen voor deze mysterieuze flitspalen niet nodig is