Consumentenbond waarschuwt: deze parkeerapps maken parkeren vreselijk duur

Consumentenbond: grote verschillen tussen apps

De Consumentenbond vergeleek tien populaire parkeerapps op kosten, functies en gebruikerservaringen. De conclusie? Niet elke app is even vriendelijk voor je portemonnee. Apps als Tango Parkeren en de Rabo App scoren hoog in tevredenheid, met cijfers boven de 9. EasyPark bungelt onderaan met een magere 6,3, vooral door de hoge kosten. In mei paste EasyPark zijn tarieven aan, waardoor gebruikers soms tot wel zeven euro extra per parkeersessie betalen. Ook Yellowbrick verhoogde onlangs de servicekosten.

Onnodig geld kwijt

Naast hoge tarieven lopen gebruikers vaak tegen een ander probleem aan: parkeersessies die onnodig blijven doorlopen. Bij zeven van de tien apps moet je de parkeeractie zelf handmatig stoppen. Slechts drie stoppen automatisch zodra je wegrijdt. Vergeet je het afsluiten? Dan loopt de teller gewoon door en betaal je voor minuten of zelfs uren die je niet hebt geparkeerd. Bovendien toont niet elke app vooraf het parkeertarief, waardoor je achteraf onaangenaam verrast kunt worden.

Klantenservice laat te wensen over

Heb je hulp nodig, dan loop je al snel tegen een muur. Ruim een derde van de mensen die contact zocht met de klantenservice kreeg geen oplossing. En dat is niet vreemd: veel diensten zijn na kantooruren telefonisch onbereikbaar of helemaal niet te bellen. Bij apps als de Rabo App en Ease2Pay-On the Go kun je alleen mailen of een contactformulier invullen. Dat is omslachtig, zeker als je bijvoorbeeld in een parkeergarage staat en je auto niet meekrijgt zolang het probleem niet is opgelost.

Parkeerapps kunnen dus een uitkomst zijn als je geregeld de auto kwijt moet in de stad, maar het loont om even stil te staan bij welke app je kiest. Bekijk vooraf wat je per sessie betaalt, of de app automatisch stopt, en of je hulp kunt krijgen als iets misgaat.

Lees ook: De trekhaakkoffer rukt op: is dat nou duur?